Soporte de LUBRA

Estamos para ayudarte con tu cuenta, tus servicios, tus pagos, la garantía o cualquier problema con otra persona de la plataforma.

Desde la app (lo más rápido)

1. Abre la app y entra a Ayuda.
2. Toca Escríbenos, elige el tipo de mensaje (duda, queja, datos personales u otro tema) y cuéntanos qué pasa.
3. Nuestro equipo te responde en esa misma pantalla y te avisa en «Avisos».

Si un servicio ya terminado no quedó bien, entra a ese servicio y toca Reportar un problema (tienes los días de garantía que ves en la app). Si alguien te trata mal, usa Reportar a esta persona en el servicio o Reportar junto al mensaje: lo revisamos y podemos suspender cuentas.

Por correo

Escríbenos a nuestro correo de atención. Si es sobre un servicio, incluye el nombre con el que te registraste y, de ser posible, el código del servicio.

Tus datos personales y tu cuenta

• Eliminar tu cuenta: puedes hacerlo tú mismo, sin escribirnos. Mira cómo eliminar tu cuenta.
• Pedir una copia de tus datos o corregirlos: escríbenos desde Ayuda → Tus datos personales o por correo. Por seguridad te pediremos una copia de tu identificación oficial para confirmar que eres tú.
• Consulta nuestro Aviso de privacidad y los Términos y condiciones.